Déposer une réclamation
Qu'est-ce qu'une réclamation ?
Une réclamation est une déclaration actant votre mécontentement, en tant que client envers Humindis Assurance.
Une demande de service ou de prestation, une demande d’information ou une demande d’avis, quelque soit le sujet (souscription, sinistre, indemnisation, gestion, etc.), n’est pas une réclamation.
Comment faire une réclamation ?
En premier lieu, nous vous invitons à adresser votre réclamation auprès de notre agence Humindis Assurance, à l'adresse mail : reclamation@humindis.com
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez transmettre une réclamation à notre Service Relation Client de Humindis Assurance à l’aide du formulaire ci-dessous
Si la réponse apportée par le Service Client ne vous satisfait pas, et que vous êtes un consommateur (au sens du Code de la Consommation), vous pouvez gratuitement saisir le Médiateur de l’Assurance.
Les informations recueillies à partir de ce formulaire permettent le traitement de votre demande.
Elles sont enregistrées et transmises au service relation client d'Humindis Assurance et, le cas échéant, aux services d'Humindis Assurance concernés pour traiter votre demande. Pour plus d’informations sur la gestion de vos données et vos droits, nous vous invitons à consulter la page politique de confidentialité.
Définition du consommateur :
Toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
Sa saisine suspend le délai légal de prescription.
-
Vous pouvez le saisir en remplissant le formulaire sur leur site internet: Médiation Assurance
-
Ou par courrier : La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
La Médiation de l’Assurance rendra un avis dans un délai de 3 mois après réception du dossier complet.
Attention : La Médiation de l’Assurance ne peut être saisie si une action judiciaire a été intentée.